Garantía de Cyberneticos

Garantía de Satisfacción de 15 días



Que debes saber sobre nuestra garantía

Se entiende por periodo de garantía los días iniciales al primer pedido del servicio en cuestión. Por tanto las renovaciones del servicio no conllevarán este periodo adicional, puesto que es un periodo de tiempo que se ofrece gratis como muestra de prueba.



El cliente dispone de un periodo de satisfacción de 15 días desde el momento en que realiza el pedido. Si el cliente no estuviera satisfecho con el servicio, Cyberneticos se compromete a reintegrarle la totalidad del pago efectuado. Esta garantía no incluye gastos de registro de dominios si los hubiera o cualquier otro gasto derivado de la compra.



La garantía de 15 días no corresponde a contrataciones nuevas que formen parte de una ampliación o migración de servicios a menos que un representante de Cyberneticos se lo comunique por escrito en una incidencia/ticket.



Esta garantía de 15 días tampoco se aplica a servicios nuevos contratados que sean idénticos o similares a servicios contratados anteriormente por el Cliente a menos que se lo comunique un representante de Cyberneticos por escrito en una incidencia/ticket.



Los 15 días de garantía incluyen el día en que se realizó el pedido. Por ejemplo, si se realizó el día 1, la garantía es válida hasta el día 14 inclusive. A partir de las 00:00 horas del día 15, cualquier cancelación no podrá acogerse a la devolución por esta garantía.



El cliente debe cursar la cancelación desde el Área de Clientes en el apartado de servicios correspondiente al servicio que desee cancelar. Se hará caso omiso a cancelaciones solicitadas por escrito, por teléfono o por cualquier otro medio que no sea el citado. Si el cliente tiene alguna dificultad para cancelar su servicio desde el Área de clientes, deberá abrir una incidencia con el departamento de contabilidad inmediatamente para poder ayudarle y que quede constancia de su imposibilidad de cancelar dicho servicio correctamente.



En el caso en que el servicio adquirido con Cyberneticos no cumpla con los puntos de este contrato, NO se realizará ningún tipo de devolución, aunque se encuentre dentro del período de garantía.



La garantía de satisfacción no se aplicará a aquellos productos o servicios que hayan sido probados anteriormente de forma gratuita mediante el periodo de prueba.



A continuación le mostramos una lista de los productos que NO tienen periodo de garantía de satisfacción: