Política de Privacidad

La presente web da cumplimiento al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la Protección de Datos de las Personas Físicas (RGPD), con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE o LSSI).

Esta política explica qué datos recopilamos, cómo los usamos, durante cuánto tiempo los conservamos y qué derechos puedes ejercer.

¿Quién es el responsable del tratamiento?

• Responsable: CYBERNETICOS HOSTING S.L.
• CIF: B91647842
• Dirección: Pl. Industrial Crt Sevilla, 14. Jerez de la Frontera (Cádiz) CP 11.407
• Teléfono: 956 929 111
• Email de contacto: datos@cyberneticos.com

¿Qué datos personales tratamos y por qué?

A. Navegación en la web

Recopilamos tu dirección IP, navegador, duración de la visita y páginas vistas. Usamos esta información para mejorar la seguridad, analizar el tráfico y optimizar tu experiencia.

B. Formularios de contacto

Recogemos tu nombre, email y mensaje para responder a tus solicitudes.

C. Área de clientes

Cuando accedes a tu cuenta, tratamos datos como tu nombre, email, dirección, servicios contratados, tickets de soporte y métodos de pago para gestionar tus productos y servicios.

D. Suscripciones y boletines

Almacenamos tu email para enviarte novedades. Puedes darte de baja en cualquier momento.

E. Clientes activos

• Prestar los servicios contratados (hosting, dominios, servidores, etc.).
• Emitir facturas.
• Enviar notificaciones necesarias (renovaciones, soporte, incidencias).

¿Cuál es la legitimación para tratar tus datos?

• Ejecución de un contrato: cuando contratas nuestros servicios o accedes al área de clientes.
• Consentimiento expreso: en formularios de contacto, suscripción a boletines o aceptación de cookies.
• Cumplimiento de obligaciones legales: facturación, contabilidad, comunicaciones a la Agencia Tributaria, entre otras.
• Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios, seguridad del sitio o acciones de videovigilancia.

¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?

Conservaremos tus datos solo el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados. Algunos ejemplos:

• Datos de facturación: 10 años (obligación legal).
• Currículums: hasta 1 año desde la recepción.
• Vídeos de videovigilancia: 30 días (excepto si hay incidente).
• Datos de clientes: mientras dure la relación contractual y el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales o resolver posibles reclamaciones.

¿A qué destinatarios se comunicarán tus datos?

Tus datos no se cederán a terceros, salvo obligación legal. En concreto se comunicarán a la Agencia Estatal de la Administración Tributaria y a bancos y entidades financieras para el cobro del servicio prestado o producto adquirido, así como a los encargados del tratamiento necesarios para la ejecución del acuerdo.

En caso de compra o pago, si eliges alguna aplicación, web, plataforma, tarjeta bancaria u otro servicio online, tus datos se cederán a esa plataforma o se tratarán en su entorno, siempre con la máxima seguridad.

Cuando se lo ordenemos, tendrán acceso a nuestra web la empresa de desarrollo y mantenimiento web, o la de hosting. Las mismas tendrán firmado un contrato de prestación de servicios que les obliga a mantener el mismo nivel de privacidad que nosotros.

Cualquier transferencia internacional de datos al usar aplicaciones americanas, estará adherida al convenio Privacy Shield, que garantiza que las empresas de software americano cumplen las políticas de protección de datos europeas en materia de privacidad.

¿Qué derechos puedes ejercer sobre tus datos?

Puedes ejercer los siguientes derechos en cualquier momento y de forma gratuita:

• Acceso: saber qué datos tuyos estamos tratando.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en ciertos casos.
• Limitación: restringir temporalmente el tratamiento cuando se cumplan determinadas condiciones.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y, si lo deseas, transmitirlos a otro responsable.
• Retirada del consentimiento: en los supuestos en que el tratamiento esté basado en tu consentimiento.

También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos.

¿Cómo puedes ejercer tus derechos?

Disponemos de formularios específicos que puedes solicitar escribiendo a datos@cyberneticos.com, o bien utilizar los modelos de la AEPD. Para ejercer tus derechos será necesario que nos aportes:

• El formulario correspondiente firmado electrónicamente o acompañado de copia de tu DNI.
• En caso de que actúes mediante representante, deberás adjuntar también su autorización firmada y copia de su DNI.

Puedes enviar la documentación por correo electrónico a datos@cyberneticos.com. Responderemos a tu solicitud en el plazo máximo de 1 mes, ampliable a 2 meses en casos complejos (en cuyo caso te informaremos).

¿Cómo tratamos tus datos según tu relación con nosotros?

A. Clientes

• Prestar los servicios contratados: hosting, dominios, servidores, certificados SSL, etc.
• Realizar gestiones administrativas y contables: facturación, cobros, créditos de cuenta.
• Enviar notificaciones relacionadas con los servicios: renovaciones, soporte, alertas técnicas.
• Enviar comunicaciones comerciales (siempre con tu consentimiento previo).

B. Suscriptores al boletín

Recogemos tu correo electrónico para enviarte novedades, promociones y noticias. Puedes darte de baja en cualquier momento desde el enlace incluido en cada email o configurando el perfil de notificaciones desde el Área de Cliente.

C. Contactos web y por email

Tratamos tus datos para responder a tus consultas, peticiones o incidencias. También podemos usarlos para mejorar nuestros servicios, siempre con fines legítimos.

D. Usuarios en redes sociales

Si interactúas con nosotros en redes sociales, trataremos tus datos conforme a las políticas de privacidad de cada plataforma. Solo usaremos esa información para relacionarnos contigo y responder a tus mensajes o comentarios.

E. Candidatos a empleo

Usamos los datos de tu CV para gestionar procesos de selección y valorar tu perfil. Conservamos los currículums durante un máximo de 1 año.

F. Videovigilancia

Si accedes a nuestras instalaciones, podemos captar tu imagen con fines de seguridad. Las grabaciones se conservarán 30 días salvo incidencia justificada. Los datos podrán ser comunicados a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad si la ley lo requiere.

¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos? (detalle)

Conservamos los datos personales solo el tiempo necesario para cumplir con las finalidades del tratamiento, y según los plazos legales establecidos. Ejemplos:

• Clientes – Facturación: 10 años (por normativa fiscal).
• Clientes – Contratos: 5 años (obligaciones legales y posibles reclamaciones).
• Currículums recibidos: hasta 1 año desde su recepción.
• Videovigilancia: 30 días (excepto si hay incidente).
• Marketing – Suscriptores web: mientras dure el tratamiento o hasta que solicites la baja.
• Documentación contable y societaria: 6 años (libros, actas, auditorías, etc.).
• Contratos de confidencialidad: durante el plazo de vigencia del compromiso.

Además, mantenemos los datos necesarios para el cumplimiento de garantías, atención a reclamaciones y defensa de derechos legales mientras sea necesario según la ley o los plazos de prescripción aplicables.

¿Tienes dudas sobre tu privacidad?

Si tienes cualquier pregunta sobre cómo tratamos tus datos personales, deseas ejercer tus derechos, o necesitas más información, ponte en contacto con nosotros:

• Responsable: CYBERNETICOS HOSTING S.L.
• Email: datos@cyberneticos.com
• Teléfono: 956 929 111